Depois de concluir a compra de um material físico em nossa loja, seu pedido passa por algumas etapas:
1️⃣ Confirmação do pedido
Você receberá um e-mail informando que o pedido foi realizado com sucesso. Se o pagamento ainda estiver pendente, enviaremos também uma atualização sobre essa etapa.
2️⃣ Confirmação do pagamento
Assim que o pagamento for aprovado, o pedido seguirá para separação e preparação.
3️⃣ Envio ou retirada
- Entrega: quando o pedido for enviado, você receberá a confirmação por e-mail. O prazo depende da modalidade escolhida, como PAC ou SEDEX, e costuma ser de aproximadamente 7 dias úteis quando o endereço está correto.
- Retirada: se essa opção estiver disponível e tiver sido escolhida, avisaremos por e-mail quando o pedido estiver pronto para retirada.
4️⃣ Acompanhamento por e-mail
Durante o processo, você poderá receber mensagens sobre:
- Pedido realizado com sucesso;
- Confirmação ou pendência de pagamento;
- Cancelamento do pedido;
- Pedido em separação;
- Confirmação de envio;
- Pedido pronto para retirada.